Abrigo Less Negro

Lima Metropolitana: Enviamos de lunes a sábado. Si compras antes de las 2 p.m., tu pedido llegará entre 2 y 48 horas, dependiendo del distrito. Los pedidos realizados el sábado después de la 1 p.m. se procesan desde el lunes siguiente.

Provincias y playas: Utilizamos Olva Courier. Luego de procesar el pedido, lo entregamos a la agencia en 48 a 72 horas, y el tiempo de tránsito dependerá de Olva según tu ciudad.

Distritos fuera de cobertura express en Lima: Se gestionan también por Olva Courier y siguen las condiciones de provincias.

Envíos internacionales: Queremos llegar a donde tú estés. Si necesitas que te enviemos tu pedido fuera del Perú, escríbenos por el chat de la web o por WhatsApp. Te daremos una cotización personalizada y coordinaremos el envío a cualquier parte del mundo.

El envío tiene un costo de S/ 9.50 para Lima Metropolitana y S/ 15.00 para provincias y playas.

El envío es gratuito en compras desde S/ 200. Aplica tanto para Lima como para provincias y playas.

El envío gratis no aplica en casos de cambios o devoluciones. Tampoco es válido en compras realizadas por redes sociales, transmisiones en vivo o durante campañas con descuentos especiales adicionales.

Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Santa Luisa 178, San Isidro. Si compras de lunes a sábado entre las 8 a.m. y 5 p.m., tu pedido estará listo aproximadamente en 60 minutos. Te avisaremos por WhatsApp apenas esté disponible.

Nuestro horario de recojo en tienda es de lunes a viernes de 12 p.m. a 7 p.m., y los sábados de 11 a.m. a 5 p.m.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, puedes solicitarlo siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Escríbenos por WhatsApp o deja una nota al finalizar tu compra.

Si el envío fue express y no hay nadie para recibirlo, reprogramamos la entrega para el día siguiente. Si el pedido fue enviado por Olva Courier, aplican sus políticas: contacto, reintento o recogida en agencia. En ambos casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar.

En productos con preventa o fecha de entrega especial, los tiempos estimados se indican en la página del producto. Ten en cuenta que estos pedidos tienen plazos más largos que los envíos regulares.

Sí. Algunas entregas express requieren que compartas tu ubicación desde tu celular para facilitar la llegada del courier. Si prefieres no hacerlo, el pedido se reprogramará automáticamente para el siguiente día útil.

Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, Diners o American Express, a través de nuestra pasarela de pago segura: Mercado Pago. También puedes pagar con Yape directamente desde esa misma plataforma. No aceptamos pagos por Plin ni transferencias bancarias directas. Todo se gestiona desde la web para garantizar una experiencia rápida, segura y ordenada.

Sí, completamente. Nuestra tienda online está protegida con protocolos de seguridad y usamos pasarelas de pago certificadas. Nadie de nuestro equipo tiene acceso a los datos de tu tarjeta ni información sensible. Puedes comprar con tranquilidad, y si necesitas ayuda durante el proceso, estamos a un mensaje de distancia.

Utilizamos Mercado Pago, uno de los sistemas de pago más confiables en América Latina. Mercado Pago protege tus datos mediante cifrado avanzado y sistemas de detección de fraude basados en inteligencia artificial  . Además, cumple con los estándares de seguridad PCI DSS, lo que garantiza el manejo seguro de la información de tu tarjeta  . Puedes comprar con total tranquilidad.

Sí, puedes pagar a través de Yape (vía el enlace de Mercado Pago) o usando tu tarjeta. Si haces tu compra desde la web, selecciona la opción de pago con Yape durante checkout. La compra se confirma en tiempo real y no necesitas enviarnos comprobante; Mercado Pago valida automáticamente el pago.

Al pagar en nuestra web, elige la opción “Yape” en Mercado Pago.

Se abrirá una ventana de Mercado Pago que te pedirá tu número de celular. Ingresa tu número y presiona “Continuar”.

Luego, abre tu app de Yape en el mismo celular y ve al menú principal. Ahí selecciona la opción “Aprobar compras”. Verás un código de aprobación de 6 dígitos.

Ese código lo copias y lo pegas en la casilla que aparece en la pantalla de Mercado Pago. Después haz clic en “Confirmar”.

Si el código es correcto, el sistema procesará el pago y te mostrará el mensaje “Pago aprobado”. Tu compra habrá quedado confirmada. Ya no tienes que enviarnos ninguna constancia adicional.

Este código de aprobación es una medida de seguridad. Solo tú puedes verlo desde tu app de Yape, y sirve para validar que realmente eres tú quien está pagando. Así protegemos tu información y evitamos fraudes.

Si necesitas ayuda para completar este paso, puedes escribirnos por el chat de la web y estaremos encantadas de ayudarte.

Sí, en La Matier puedes pagar en 3 o 6 cuotas sin intereses usando Mercado Pago. Esto te permite dividir el monto de tu compra sin pagar nada adicional por financiamiento.

Al momento de finalizar tu compra, elige Mercado Pago como método de pago, selecciona la opción de 3 o 6 cuotas y confirma que aparezca la leyenda “SIN INTERÉS” antes de procesar el pago.

Las tarjetas que aplican para esta opción en Perú son:

• Visa y MasterCard del BBVA (personales)
• Visa del BCP (personales)
• Diners Club (no corporativas)
• Visa y American Express del Interbank

Este beneficio está disponible directamente desde nuestra web y es una forma práctica y segura de pagar por tus prendas favoritas sin afectar tu flujo de dinero mensual. Si tienes dudas durante el proceso, puedes escribirnos por el chat de la página o por WhatsApp y te ayudamos encantadas.

Sí, nuestras tallas son completas. Dependiendo del modelo, manejamos entre 3 a 5 tallas. Las medidas indicadas en nuestra tabla son medidas sin estirar, para que tengas una referencia real del producto. Además, en la descripción de cada prenda indicamos la talla que usan Alexia y la modelo, lo que te ayudará a visualizar mejor cómo podría quedarte.

Cada producto cuenta con una tabla de medidas específica y un video donde te enseñamos cómo tomarte las medidas de forma correcta. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o redes sociales: estaremos encantadas de ayudarte a elegir la talla ideal. Recuerda que también te damos la referencia exacta de la talla que usan nuestras modelos y Alexia en cada prenda.

Nuestras fotos están tomadas con cámaras profesionales que buscan reflejar con precisión el color real de cada prenda. Sin embargo, dependiendo del dispositivo desde donde las veas, el tono puede variar ligeramente. Aun así, las prendas que recibes son muy fieles a lo que ves en pantalla.

Trabajamos con producciones limitadas, por lo que la mayoría de nuestros productos no se reponen. Esta es parte de nuestra filosofía: prendas únicas para mujeres únicas. Solo algunas piezas básicas o de alta demanda pueden volver por excepción. Si te encanta algo, ¡no lo dejes pasar!

Toda nuestra producción es 100% local. Trabajamos con talleres y confeccionistas peruanos, y usamos una gran variedad de materiales para lograr el diseño, la caída y la calidad que buscamos en cada prenda.

Cada prenda viene con una etiqueta de instrucciones específicas de lavado. Te recomendamos seguirlas al pie de la letra para garantizar su durabilidad. Todas nuestras piezas pasan por controles de calidad exigentes, así que si las cuidas como indicamos, te acompañarán por mucho tiempo.

Sí. Puedes visitarnos en nuestra boutique ubicada en Santa Luisa 178, San Isidro – Lima. Es un espacio pensado para que puedas ver, probarte y sentir nuestras prendas en persona, con la calidez que caracteriza cada detalle de La Matier.

Nuestra boutique está abierta de lunes a viernes de 11:00 p.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. No necesitas agendar cita previa. Si tienes alguna consulta antes de venir, puedes escribirnos por WhatsApp o por el chat de la web.

Sí. Al momento de realizar tu compra en la web, puedes elegir la opción de recojo en tienda. Una vez confirmado tu pedido, te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo para que lo pases a recoger. El recojo se realiza dentro del horario de atención, sin costo adicional

Apenas completes tu compra, recibirás un correo de confirmación automático con el detalle de tu pedido. Este correo se envía a la dirección que ingresaste durante el proceso de pago. Si lo recibiste, tu pedido fue registrado correctamente.

Sí. Puedes preguntarnos en cualquier momento por cualquiera de nuestros canales de contacto: WhatsApp, correo electrónico o el chat disponible en nuestra página web. Estaremos felices de ayudarte y darte toda la información que necesites.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado para envío. Escríbenos lo antes posible a través de cualquiera de nuestros canales de contacto para poder ayudarte a modificarlo o cancelarlo.

Si no ves el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún así no lo encuentras, es posible que hayas ingresado mal tu correo electrónico o que hayas usado otro distinto al habitual. Escríbenos por WhatsApp, correo o chat y te ayudaremos a verificar tu pedido y actualizar tus datos si es necesario.

Los productos en pre-venta tienen una fecha de entrega estimada que está indicada en la misma página del producto. Antes de comprar, asegúrate de revisar esa información para saber cuándo te llegará. Si el producto dice que está en pre-venta, su envío tomará más tiempo que el habitual.

Sí, puedes. Escríbenos por WhatsApp, correo o chat web apenas realices tu compra y coordinaremos contigo la fecha de entrega que mejor se acomode a ti. Haremos todo lo posible para cumplirla.

Sí, claro. Solo necesitas indicarlo en las notas al momento de finalizar tu compra. Podemos preparar el pedido con un empaque especial, sin precios visibles, y añadir una tarjeta con un mensaje personalizado si lo deseas. Además, incluiremos una tarjetita discreta con el número de pedido para que, si la persona desea hacer un cambio (y el producto lo permite), pueda gestionarlo fácilmente con nosotros.

No. Si marcas tu pedido como regalo, no incluimos ningún documento con precios. La persona que lo recibe solo verá el contenido y, si corresponde, la tarjetita con el número de pedido para facilitar un posible cambio. Tú recibirás toda la información y el comprobante por correo electrónico.

Sí. Puedes comprar una gift card digital por el monto que elijas. La enviaremos por correo electrónico con un código que puede usarse directamente en nuestra web. Es una excelente opción si quieres regalar algo especial, pero prefieres que la persona elija lo que más le guste. Puedes encontrarla en el menú principal, en la sección “Gift Card”.

Matier Crew es nuestro programa de puntos y beneficios especiales. Cada vez que compras en nuestra web, acumulas Matier Points que luego puedes canjear por descuentos, envíos gratis o gift cards. Es una forma de agradecerte por ser parte de esta comunidad y elegirnos una y otra vez.

Unirte es muy fácil. En el home de nuestra web encontrarás un espacio llamado Matier Crew. Solo tienes que dejar tu correo electrónico y ya estás dentro. Si creas una cuenta con correo y contraseña, comienzas a sumar desde el primer día.

Cada sol que gastas en nuestra web suma automáticamente puntos en tu cuenta. Por ejemplo, al registrarte puedes obtener 250 puntos que luego podrás canjear por un cupón de 10% de descuento en tu próxima compra. También hay ocasiones especiales, como tu cumpleaños, donde puedes recibir más puntos si tienes tu fecha registrada con anticipación.

Cuando tengas suficientes puntos acumulados, entra a tu panel de recompensas, haz clic en “Formas de canje” y elige el beneficio que prefieras. Obtendrás un cupón que podrás usar en tu siguiente compra.

Puedes escribirnos por WhatsApp al 960 770 628, enviarnos un correo a hola@lamatier.com, escribirnos directamente desde el chat en nuestra página web, o también visitarnos en nuestra boutique ubicada en Calle Santa Luisa 175, San Isidro, Lima – Perú.

Horario de Atención:

•⁠ ⁠Lunes a viernes: de 9:30 a.m. a 10:00 p.m.
•⁠ ⁠Sábados: de 9:30 a.m. a 7:30 p.m.
•⁠ ⁠Domingos: de 2:00 p.m. a 10:00 p.m.